解答 Mac mini M4 云主机常见问题:计费、远程连接、节点选择、增值服务与账户管理。套餐细则以套餐说明为准。
独享规格、带宽 IP、机房地区与并联加购。
方案按独立 Mac 机型交付,用于远程开发、构建与桌面使用。是否整机独享、资源隔离细节以合同与工单/交付说明为准;登录后在控制台可查看当前实例规格与连接信息。
套餐标注为1Gbps 独享带宽与独享 IPv4(以定价页与套餐详情为准)。若产品线有共享型规格,会在下单页与订单中单独标明。
在定价页下单时可选择:新加坡、日本、韩国、香港、美国东部(完整列表以下单页为准)。开通后 IP 与出口线路随所选地区配置,更多说明见套餐详情。
指通过Thunderbolt 5实现多机高速互联的加购项,适用于多机协同等场景。在定价页勾选「并联」类加购即可与主机计费周期一并结算。
VNC 与 SSH 凭据获取与安全提示。
电源操作路径与实例信息查看。
在「我的机器」上对目标实例使用电源类操作(开机 / 关机 / 重启)。操作与工单系统联动,由运维执行后回写状态,并非本地瞬时虚拟按钮。
登录我的工作台,在总览 / 我的机器中查看 CPU、内存、磁盘、IP、地区及连接入口等信息。
交付时长、订单状态与续费说明。
支付成功后进入工单与开通流程,具体时长随库存、审核与配置而变化。请在订单与工作台中查看进度;开通完成后一般会通过邮件或站内通知(以实际配置为准)。
登录后在工作台的账单/订单相关区域(如「小账本」「账单清单」或订单列表)查看订单状态、计费周期、到期时间与续费记录。按周 / 按月 / 按季为订阅续费,到期未取消将自动续订;按天为一次性购买(详见套餐说明)。若曾游客下单,请在同一浏览器登录后合并订单。
工单与客户支持入口。
请通过工单系统或联系支持页面留下的方式联系我们。说明时请附上订单号、实例标识、问题现象与时间,便于快速处理。
仍有问题?优先附上订单号与复现步骤提交工单,便于一线同事一次性跟进。