联系нас
售前咨询、账单问题、技术支持或商务合作。已购用户建议优先使用Консольный билет，便于关联订单与实例。紧急故障请走工单并标注「紧急」。
Поддержка по e-mail
通用咨询与商务合作请发邮件，工作日尽快回复。
[email protected]Укажите суть обращения и номер заказа (если есть), чтобы сократить переписку.
Полезно знать перед обращением
响应时间
Обычно отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни; при срочном сбое откройте тикет с пометкой «срочно» для приоритетной обработки.
账单与退款
По вопросам оплаты укажите номер заказа в тикете; политика возврата — вУсловия использования.
商务合作
По оптовым закупкам, реселлерству или индивидуальным планам пишите на [email protected] — бизнес-команда свяжется с вами.
安全漏洞报告
Об уязвимостях безопасности сообщайте по зашифрованной почте — подтвердим получение в течение 48 часов.
Банковский перевод и счета с НДС
支持全额开具国家正规电子增值税专用发票、普通发票，满足企业合规纳税与财务报销流程。
Круглосуточная экспертная техподдержка 24/7/365
全天候提供多渠道中英双语技术支持，核心大客户配备专属 IM 快速响应通道，承诺 SLA 故障 10 分钟内首次响应。
Компенсация по SLA золотого уровня
物理服务器罕见断电或硬件宕机在修复协议规定外，提供等值双倍时长积分赔付，合同化条款保障。