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解答 Mac mini M4 雲主機常見問題:計費、遠端連線、節點選擇、增值服務與帳戶管理。套餐細則以套餐說明為準。

5 个主題区 11 條常见問題 點击條目展開答案
套餐与價格 计價規则 · 加購 配置下單 選区 · 结算 我的工作臺 實例 · 工單 聯繫支持 工單 · 聯絡方式

套餐与機型

獨享規格、帶寬 IP、機房地区与並聯加購。

Q1 設備是否為獨享物理機?

方案按獨立 Mac 機型交付,用於遠程開發、构建与桌面使用。是否整機獨享、資源隔离细節以合同与工單/交付說明為准;登錄後在控制臺可查看當前實例規格与連接信息。

Q2 帶寬和 IP 是否獨享?

套餐標注為1Gbps 獨享帶寬獨享 IPv4(以定價頁与套餐詳情為准)。若產品線有共享型規格,會在下單頁与訂單中單獨標明。

Q3 支持哪些數據中心地区?

在定價頁下單時可選擇:新加坡、日本、韓國、香港、美國東部(完整列表以下單頁為准)。開通後 IP 与出口線路随所選地区配置,更多說明见套餐詳情

Q7 什麼是「多臺 Mac 並聯」服務?(Thunderbolt 5)

指通過Thunderbolt 5實現多機高速互聯的加購项,适用於多機協同等場景。在定價頁勾選「並聯」類加購即可与主機计費周期一並结算。

遠程連接

VNC 与 SSH 憑據獲取与安全提示。

Q4 如何使用 VNC 連接?

實例開通後,登錄我的工作臺,在「我的機器」卡片中進入VNC或打開遠程桌面(VNC)頁面,按頁面提示使用訂單號与令牌連接。請勿在公開場合泄露連接信息。

Q5 如何使用 SSH 連接?

登錄工作臺,在對應機器的卡片中查看SSH 命令示例(主機、端口、用戶名等)。請使用您收到的密钥或密碼,在本地終端执行連接;勿将私钥提交到不可信環境。

控制臺与工單

電源操作路径与實例信息查看。

Q6 如何開機/關機/重啟?

在「我的機器」上對目標實例使用電源類操作(開機 / 關機 / 重啟)。操作与工單繫統聯動,由運维执行後回寫態态,並非本地瞬時虚拟按钮。

Q9 如何查看我的設備配置?

登錄我的工作臺,在總覽 / 我的機器中查看 CPU、内存、磁盘、IP、地区及連接入口等信息。

開通与计費

交付時長、訂單態态与續費說明。

Q8 購買後多久可以開通?

支付成功後進入工單与開通流程,具体時長随庫存、審核与配置而變化。請在訂單与工作臺中查看進度;開通完成後一般會通過郵件或站内通知(以實際配置為准)。

Q10 如何查看訂單態态、到期時間和續費記錄?

登錄後在工作臺的帳單/訂單相關区域(如「小帳本」「帳單清單」或訂單列表)查看訂單態态、计費周期、到期時間与續費記錄按周 / 按月 / 按季為訂閱續費,到期未取消将自動續訂;按天為一次性購買(詳见套餐說明)。若曾游客下單,請在同一浏覽器登錄後合並訂單。

聯繫我們

工單与客戶支持入口。

Q11 如何聯繫客戶支持?

請通過工單繫統聯繫支持頁面留下的方式聯繫我們。說明時請附上訂單號、實例標识、問題現象与時間,便於快速處理。

仍有問題?优先附上訂單號復現步骤提交工單,便於一線同事一次性跟進。