联系nous
售前咨询、账单问题、技术支持或商务合作。已购用户建议优先使用Billet de console，便于关联订单与实例。紧急故障请走工单并标注「紧急」。
Support par e-mail
通用咨询与商务合作请发邮件，工作日尽快回复。
[email protected]Indiquez votre demande et le numéro de commande (le cas échéant) pour réduire les échanges.
À savoir avant de nous contacter
响应时间
Nous répondons généralement sous 24 h les jours ouvrés ; pour une panne urgente, ouvrez un ticket marqué urgent pour un traitement prioritaire.
账单与退款
Pour les questions de facturation, indiquez votre numéro de commande dans un ticket ; la politique de remboursement est dans lesConditions d'utilisation.
商务合作
Pour achat en volume, revendeur ou offres sur mesure, écrivez à [email protected] — notre équipe commerciale assurera le suivi.
安全漏洞报告
Pour signaler des vulnérabilités de sécurité, envoyez les détails chiffrés par e-mail — nous accusons réception sous 48 h.
Virement bancaire et factures TVA pris en charge
支持全额开具国家正规电子增值税专用发票、普通发票，满足企业合规纳税与财务报销流程。
Support technique expert 24/7/365
全天候提供多渠道中英双语技术支持，核心大客户配备专属 IM 快速响应通道，承诺 SLA 故障 10 分钟内首次响应。
Indemnisation SLA niveau or
物理服务器罕见断电或硬件宕机在修复协议规定外，提供等值双倍时长积分赔付，合同化条款保障。