개인정보 처리방침

1.1 본 정책은 Zutcloud 방문, 등록/로그인, 주문, 콘솔 또는 인스턴스 이용, 당사와의 소통 시 개인정보 처리에 적용됩니다.

1.2 특정 거래 또는 기능에 대해 팝업, 주문 확인, 기능 안내가 본 정책과 상충하면 해당 거래 또는 기능의 별도 문구가 우선합니다. 강행법규에 반하지 않는 범위에서 당사는 규정 준수 및 계약 목적으로 본 정책을 합리적으로 해석·적용할 수 있습니다.

1.3 본 정책은서비스 약관과 함께 적용됩니다. 서비스 제공 범위, 중단/종료, 책임 제한은 서비스 약관에 따릅니다.

2.1 귀하가 제공하는 정보：등록/로그인, 주문, 인보이스, 티켓, 지원 과정에서 제출한 연락처, 본인 확인 자료, 소통 내용 등. 정확성을 보장해야 하며, 허위·불완전 정보로 인한 주문 실패나 손실은 귀하의 책임입니다.

2.2 자동 생성 데이터：접속 및 서비스 로그, 기기/브라우저 정보, IP 기반 대략적 지역, 작업 기록, 기술 메타데이터(인스턴스 ID, 사용량, 상태), 계약 이행·사기 방지·보안 감사에 필요한 네트워크/연결 요약.

2.3 결제 데이터：주문 금액, 결제 채널 영수증, 대조는 라이선스 결제 사업자와 공동 처리합니다. 민감한 카드 데이터는 일반적으로 사업자가 직접 수집합니다. 분쟁이나 chargeback 시 사업자·발급사와 소통에 필요한 거래 기록과 확인 결과를 보존할 수 있습니다.

2.4 티켓이나 채팅에 불필요한 민감 데이터(비밀번호, 개인 키, 타인의 마스킹되지 않은 개인정보)를 제출하지 마세요. 이로 인한 유출이나 규정 준수 위험에 대해 당사는 책임지지 않습니다.

3.1 법률이 허용하는 범위에서 다음 목적(계약 필요성 및 정당한 이익 포함, 필요한 범위로 한정)으로 정보를 이용할 수 있습니다：

• 계정 개설, 주문 이행, 청구, 대조, 인보이스 발행, 애프터서비스；
• 기술 지원, 티켓, 서비스 관련 연락；
• 본인 확인, 계정 보안, 사기 방지, 남용 탐지, 미수금 회수, 약관 집행；
• 운영, 용량/품질 분석, 제품 개선, 내부 통계(비식별화 또는 집계 가능)；
• 법률 준수, 규제·사법 기관 요청, 중대한 이익 보호에 필요한 처리；
• 동의 또는 법적 근거에 따른 서비스, 보안, 규정 준수 알림；가능한 경우 수신 거부 가능한 마케팅. 필수 거래 알림에는 영향 없음.

3.2 지속 처리가 본 정책 또는 법률과 상충하면 중단, 익명화 또는 재고지를 할 수 있습니다. 권리 주장, 분쟁, 조사를 위해 필요한 기간 동안 통상 목적을 넘어 정보를 보존·이용할 수 있습니다.

4.1 Cookie, 로컬 스토리지, 유사 기술로 세션 유지, 언어/UI 설정 저장, 필요한 리스크·세션 보안 검사, 분석 및 경험 개선을 할 수 있습니다.

4.2 브라우저에서 Cookie를 관리할 수 있습니다. 필수 기술 Cookie 거부 또는 삭제 시 로그인, 결제, 일부 기능 이용이 불가할 수 있으며, 이는 당사의 계약 위반이나 자동 환불 의무를 발생시키지 않습니다(서비스 약관및 주문 조건 참조).

5.1 공유：계약상 비밀 유지·보안 의무 하에 결제 사업자, 클라우드/통신 공급업체, 리스크/보안 처리업체에 필요한 정보를 제공할 수 있습니다. 법률상 요구 시 사전 통지 없이 당국에 공개할 수 있습니다(공개 금지 시 제외).

5.2 이전：합병, 구조조정, 자산 매각 등으로 개인정보가 이전되면 후속 보유자는 동일 서비스 또는 기존 계약에 필요한 범위에서 처리를 계속할 수 있습니다. 본 정책 이상의 보호를 요구하고, 필요 시 공지 또는 앱 내 알림으로 중대 변경을 고지합니다.

5.3 공개：법률 요건 또는 플랫폼, 사용자, 공공의 중대한 이익 보호에 필요한 경우를 제외하고 개인정보를 공개하지 않습니다. 명백한 불법 이용을 중단하기 위해 허용 범위 내에서 관련 당사자 또는 당국에 필요한 요약을 제공할 수 있습니다.

6.1 정보는 여러 관할권의 인프라에 저장될 수 있습니다. 클라우드 호스팅은 계약 이행을 위해 국경 간 이전·저장을 수반할 수 있습니다(법률상 요구 시 동의 또는 대체 조치).

6.2 데이터 센터 지역은 기술적 데이터 위치에 영향을 줍니다(요금제 상세, 주문 페이지, 주문 확인 기준). 단일 고객에 대해 공용 라우팅과 무관한 고정 관할을 약속할 수 없습니다.

7.1 본 정책 목적에 필요한 기간 정보를 보존합니다. 회계/세무, AML, 결제 분쟁, 미수금 회수, 법 집행, 권리 주장을 위해 더 오래 보존할 수 있습니다—계정 삭제 후에도 법률상 조기 삭제 의무가 없는 한.

7.2 보존 기간 경과 후 삭제, 익명화 또는 식별 불가 형태로 아카이브합니다. 법률상 더 긴 보존이 요구되면 법률이 우선합니다.

8.1 법률이 허용하고 당사의 정당한 이익, 제3자 권리, 법적 의무와 상충하지 않는 범위에서 열람, 복사, 정정, 보완, 삭제, 동의 철회(해당 시), 처리 제한 요청 및 불만 제기를 할 수 있습니다.

8.2 다음을 통해 신청：문의하기또는 콘솔 티켓. 본인 확인, 합법성·필요성 평가 후 합리적 기간 내 답변합니다. 명백히 근거 없거나 반복적·과도한 요청은 거절하거나 허용 시 합리적 비용을 청구할 수 있습니다. 진행 중인 사기 조사, 소송, 미수금 처리, 행정 절차 관련 정보는 종료 또는 법률상 공개 허용까지 대응을 연기할 수 있습니다.

본 서비스는 완전한 법적 행위 능력을 가진 사용자 대상입니다. 미성년자는 보호자와 함께 본 정책 및서비스 약관을 읽고 보호자 동의 하에만 이용해야 합니다. 계정에 적절한 보호자 승인이 없거나 미성년자에게 위험이 있다고 합리적으로 판단하면 서비스를 중단/종료하고 적용법에 따라 데이터를 삭제 또는 익명화할 수 있습니다.

당사 규모에 맞는 합리적 관리·기술 조치로 유출, 변조, 분실 위험을 낮춥니다. 어떤 시스템도 절대적 안전을 보장할 수 없습니다. 귀하 기기 침해, 약한 비밀번호, 자격 증명 공유, 불가항력, 제3자 공격으로 인한 손실은 고의 또는 중과실이 없는 한 당사 책임이 아닙니다(법률상 달리 정한 경우 제외). 권리에 영향을 주는 사고 시 적용법에 따라 통지·조치하고, 비밀 유지 및 조사 필요 범위에서 당국에 협력합니다.

본 정책을 개정할 수 있습니다. 업데이트는 게시 시 효력이 발생합니다(별도 법적 고지/팝업/이메일이 있으면 그에 따름). 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 개정에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않으면 이용을 중단하고 계정을 폐쇄/정산하세요—서비스 약관에 따라 계정과 데이터를 처리할 수 있습니다. 공지를 읽지 않아 발생한 분쟁은 지속 이용 사용자에 대한 개정의 효력에 영향을 주지 않습니다.

개인정보 문의 또는 권리 요청은문의하기또는고객센터의 공개 채널을 이용하세요. 이메일 또는 콘솔 티켓 서면 답변을 우선합니다. 본인 확인 불가 또는 법 집행/소송 절차와 상충하는 요청은 연기할 수 있습니다.